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民宿行業呼吁出臺相關法規規范行業發展
發布時間:2019-08-01 17:01:45 | 瀏覽次數:

民宿行業亂象引關注 業內呼吁出臺相關法規規范行業發展

據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道,近日,一則女租客因退房不成,“放水幾十噸”報復民宿主人的新聞將民宿行業拉入人們的視線。這幾年,民宿行業迅猛發展的背后,也出現了各種亂象,有的民宿“無證照無滅火器材”存在安全隱患,有的房客入住后財物丟失無人賠償。有人質疑,民宿行業是不是在野蠻生長?

本月,有民宿房東在網上發帖稱,因為未能給租客退訂房間,遭到房客報復。民宿老板表示,房客在某民宿平臺上預定了自家的民宿房間,入住后通過直接轉賬的方式續租了五天。續租后的第二天房客要退房,并要求退還后四天的房費。民宿房東則認為,根據此前民宿平臺的規定,如果未能提前7天取消預定,房費將不予退還。而租客認為自己并非通過平臺續訂,不需要遵守平臺的約束。民宿老板最終拒絕退錢,房屋被女房客一頓糟蹋。

鑰匙孔被膠水堵住,幾百支牙刷全部撕開,所有沐浴洗液產品被倒空丟進垃圾桶,水龍頭全被打開幾天流掉幾十噸水……這就是女房客在退房之后,給四川成都的這位民宿房東留下的一片狼藉。

近日,這則房客與民宿房主之間的糾紛,讓人們開始考慮民宿行業的發展現狀。在浙江象山開了四年半民宿的劉先生說,租客有事要提前退房退訂金,他一般都會同意。“我們做的是服務性行業,必須以顧客為上,顧客來訂房間,訂明天入住,如果明天來不了,問他什么原因,要是真來不了,那也沒有辦法,只能給他退訂金。”

近年來,在共享經濟的大潮下,民宿這一共享住宿的形式被越來越多的人所青睞。愛彼迎、途家、自如等互聯網平臺也紛紛入局民宿業。劉先生說,他是村子里第一個民宿老板,到今年,單他們村就已經有八家民宿。

劉先生介紹:“這幾年發展比較快,我們整個鎮子上有一百多家,我開起來之后,我們村里有八家了,高端的、中端的、低端的都有。我們村的八家基本上房間還是供不應求的。”

有關機構的權威數據也佐證著劉先生的說法,國家信息中心本月初發布的《中國共享住宿發展報告2019》顯示,2018年我國共享住宿市場交易額為165億元,同比增長37.5%,繼續保持快速發展態勢。

旅游專家劉思敏說,共享住宿不僅能滿足人們多樣化的住宿需求,也能促進社會資源的深度利用。他表示:“共享經濟在旅游行業的表現主要就是共享民宿,對于游客來講,它的性價比比較高,同時還能獲得獨特的深度體驗;對于社會來講,它是對于社會資源的深度利用。所以共享住宿是應該被鼓勵發展的產業。”

民宿行業迅猛發展,各種亂象相伴而來。除了因退訂金發生的糾紛,大家聽到更多的是一些“無證照無滅火器材”的民宿存在安全隱患,房客入住民宿后財物丟失無人賠償,平臺上的房間圖片與事實不符……不僅是房客,民宿房東和互聯網平臺方也難高枕無憂,經營著一家民宿的陳先生說,房屋內東西損壞、遺失是常事,在平臺、租客和自己三方產生糾紛時,自己也處于弱勢地位;而互聯網平臺方則面臨著虛假垃圾房源的困擾。有人質疑,民宿行業是不是在野蠻生長?

中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍坦言,中國民宿行業在過去十年一直是處于野蠻生長狀態,究其原因,不少地方沒有將民宿納入監管范圍,導致一些民宿在灰色地帶無序發展。他說:“目前很多地區的民宿并沒有納入到監管范圍內,在民宿發展發達的地區已經納入了監管,但在民宿發展不發達地區都是把民宿視同水火。”

張曉軍說,行業協會、平臺方、民宿主人、租客等各方都有強烈意愿讓共享住宿行業步入健康發展軌道。目前,中國旅游協會已經呼吁出臺相關法律法規規范行業發展。“今年兩會期間,部分全國人大代表和全國政協委員就呼吁,應該出臺《民宿管理條例》,通過法規的形式,對民宿的市場準入、監管、規范發展等作出專門的界定。”

本月18日,國務院常務會議提出,支持平臺經濟健康發展,指導督促有關地方評估旅游民宿等領域政策落實情況,優化準入條件、審批流程和服務。

  • 2020第四屆上海國際民宿及鄉村旅居產業博覽會 2020年6月13-15日 上海光大會展中心

 
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