| 鄉村振興戰略下的“互聯網+民宿”發展對策 |
| 發布時間:2019-12-24 14:29:35 | 瀏覽次數： |
當前，“互聯網+民宿”發展迅速，OTA平臺成為行業發展主流，在民宿短租市場該類型平臺預定量達到30%以上，為消費者提供房源全方位、立體化的介紹，并能配套質量點評等服務，還具有價格低廉的優勢。因此，要推動“互聯網+民宿”的發展，就要把握這一趨勢，有針對性的采取措施，推動“互聯網+民宿”發展，更好地適應共享經濟。
1、開辟更廣闊的網上民宿咨詢和宣傳推介渠道 民宿行業發展，需要政府引導、社會支持和消費者認可，這些都需要以完整的民宿咨詢為支撐。民宿咨詢主要通過線上和線下兩個渠道進行，線上渠道更為廣闊和豐富，主要咨詢包括：民宿預訂網站的租住策略，OTA平臺的專業化宣傳推介，行業發展數據分析和研究，年度統計數據和分析報告等，為行業發展提供指導，這方面可以借助互聯網的大數據優勢進行，主要是鼓勵艾瑞、尼爾森等專業的行業分析機構。 要鼓勵發展專業化的平臺，如自在客等，這些APP要逐步配套完善試睡員等專業服務人員，提供個性化的住宿體驗和評價，并形成完整準確的體驗報告，為消費者提供住宿指導，在體驗合格后才能在平臺顯示，提升民宿互聯網平臺的服務質量。 同時，要注重成立民宿行業發展聯盟等，實現行業信息共享，加強相互溝通交流，共同探索借助互聯網技術，推動民宿行業更好地發展。
2、加強網上民宿咨詢的整合應用 對民宿發展咨詢，要加強整合分析，形成涵蓋入住前、入住和入住后的各環節的信息，主要是通過OTA渠道進行住客的信息分析。 入住前主要借助互聯網平臺對不同民宿類型主要客戶的年齡、收入、區域、性別、工作性質等方面的分析，制定更加準確的民宿推介策略。 住客入住信息是最難掌握和控制的，可以通過互聯網PMS軟件，對客房數據和信息進行動態展示，方便客戶體驗和提交有關信息。
對入住后的信息篩選，主要是通過OTA評價進行，比如攜程網的“慧評網”、去哪兒網的退房后點評等。 要注重信息的二次挖掘，主要是通過前期分析基礎上，借助互聯網技術，對住客需求和比較集中的不滿意問題，找出民宿發展短板，以現有的民宿數據進行互聯網技術分析，通過線上線下融合發展，打造品牌化民宿平臺，為住客提供更好的住宿體驗和服務，形成深度體驗的住宿平臺，實現民宿“線上+線下”發展的良性互動。 文章來源: 來源：古建家園 作者：半夏 |
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